Rückerstattungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 30/09/2025

Vielen Dank für Ihren Kauf von Seelenpartner-Zeichnung. Wir möchten, dass Sie sich beim Ausprobieren unseres digitalen Produkts vollkommen sicher fühlen. Diese Seite erklärt, wie Rückerstattungen für Käufe funktionieren, die über Digistore24 – unseren autorisierten Reseller und Zahlungsabwickler – verarbeitet werden.

Zusammenfassung

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Bitte wählen Sie eine der folgenden Optionen:

1. Über Digistore24-Beleg: Öffnen Sie Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail von Digistore24 und klicken Sie auf „Order Support“ oder „Access/Change Order“. Dort können Sie Ihre Rückerstattung direkt anfordern.
2. Über den Digistore24-Support: Besuchen Sie die Digistore24-Supportseite und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Kauf-E-Mail und den Produktnamen („Seelenpartner-Zeichnung“) an.
3. Über unseren Support: Schreiben Sie uns an [email protected] und senden Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre Kauf-E-Mail. Wir koordinieren die Rückerstattung dann mit Digistore24.

Anspruchsfrist

• Rückerstattungen sind innerhalb von 60 Kalendertagen ab Kaufdatum möglich.
• Anträge nach Ablauf der 60 Tage fallen in der Regel nicht unter diese Richtlinie.
• Gesetzliche Widerrufsrechte (z. B. EU/UK) bleiben unberührt; unsere 60-Tage-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung.

Was abgedeckt ist

• Der Kauf von Seelenpartner-Zeichnung (digitale Datei und zugehörige Inhalte) über Digistore24.
• Doppelte Käufe desselben Produkts, sofern ein Irrtum nachgewiesen werden kann.

Was nicht abgedeckt ist

• Käufe außerhalb von Digistore24 oder über nicht autorisierte Wiederverkäufer.
• Bestellungen, bei denen Betrug oder Missbrauch vermutet wird (einschließlich exzessiver Rückerstattungsmuster oder Weiterverbreitung der Dateien).
• Drittanbieter-Tools oder Produkte, die nicht Teil Ihres Digistore24-Kaufs sind.

Digitaler Zugriff bei Rückerstattung

Unser Produkt wird digital geliefert. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, kann Ihr Zugriff deaktiviert werden und jede Lizenz zur Nutzung der Dateien wird widerrufen. Bitte löschen Sie lokale Kopien nach Ausstellung der Rückerstattung.

Bearbeitungszeit & Methode

• Rückerstattungen werden von Digistore24 an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
• Bitte erlauben Sie 3–10 Werktage, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Gutschrift verbucht.
• Währungskonvertierungen und Bankgebühren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Chargebacks

Wenn Sie eine Rückbuchung („Chargeback“) einleiten, kann die Bestellung während der Untersuchung gesperrt werden. Wir empfehlen, zuerst Digistore24 oder uns unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schneller lösen können.

EU/UK-Widerrufsrecht

Wenn Sie in der EU/UK wohnen, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern Sie nicht ausdrücklich der sofortigen Lieferung digitaler Inhalte zugestimmt haben und damit den Verlust des Widerrufsrechts akzeptiert haben. Unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Bitte kontaktieren Sie uns oder Digistore24 für spezifische Anweisungen.

Kontaktangaben

Seelenpartner-Zeichnung
E-Mail: [email protected]

Über Digistore24

Digistore24 GmbH ist unser autorisierter Reseller und Zahlungsabwickler (Seller of Record). Digistore24 verarbeitet Zahlungen und Rückerstattungen gemäß den eigenen Verfahren und geltenden Gesetzen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Digistore24.